Rating Situs Jual Beli Populer Entrepreneur Scott Wainner

Profil Pengusaha Scott Wainner

Entrepreneur Scott Wainner baru saja menyelesaikan sebuah penjualan website. Dia menjual situs sekaligus perusahaannya satu- satunya hanya untuk menjadi multi- jutawan baru. Ia mulai membangun ResellerRatings, sekitar lima belas tahun yang lalu ketika masih duduk di bangku sekolah dasar. 

 

Scott belajar menciptakan sebuah situs secara bertahap sedikit demi sedikit. Semuanya dilakukan secara otodidak. Suatu hari, ia lantas menciptakan ResellerRatings dari nol dan menjualnya ke perusahaan lain.

 

Cerita remaja 15 tahun yang menemukan ide gila untuk membangun website review. Dia pernah merasa dikecewakan oleh sebuah ritel online, memutuskan pembelian secara sepihak. Dia kecewa, tapi tetap yakin akan mendapatkan kepastian walau berbelanja online cukup sulit. 

 

Scott kemudian mempunyai ide tentang situs review khusus ritel online, sebuah review bersama, sistem yang memudahkan belanja online. Mereka para pengunjung situs akan bekerja sama dangan ResellerRatings; mereview situs belanja terbaik.

"Frustasi ini menghantarkan saya untuk belajar kode. Saya belajar sendiri bagaimana membuat website, dan membuat ResellerRatings untuk mengidentifikasi toko online terbaik... kami memulai sebagai hobi di sekolah menengah atas, telah bekerja dengan merek- merek terkenal menghasilkan jutaan penghasilan dari pelanggan dari 2.000 lebih toko online."

Hari itu misi utamanya adalah pelayanan konsume, membantu langsung mana yang terbaik dan yang perlu dihindari. Mereka para pembeli online akan terbantu dangan ResellerRatings yang berdasarkan review apa adanya pembeli. 

 

ResellerRatings menyediakan review singkat, tapi bagian terbaik adalah pengunjung bisa memberikan tanggapan sendiri tentang review atau mereview ulang. Mereka, pengguna akan menggunakan pengalamannya sebagai dasar.

Setelah sekian lama mengudara Scott menguangkan website reviewnya dari promosi besar- besaran dari sedikit kritik dan saran.

Kamu tau: ide gilanya telah dimulai sejak usianya masih 15 tahun. Scott kala itu, masih lah seorang anak menikmati hidupnya dari game keluaran terbaru. Dia suka membelinya secara online. Dia terlebih lagi suka akan simulasi pesawat lebih dari game yang lain. 

 

Suatu hari Scott membeli sebuah hardware komputer dari penjualan online, eh tetapi siapa sangka, sebuah pelayanan buruk justru diterimanya. Tak jelas pengalaman seperti apa tapi itu cukup membuatnya menciptakan sesuatu.

Pada tahun 1999, Scott yang kini berusia 21 tahun, sudah sangat menikmati perjalanan situs ResellerRatings karena telah menjadi satu bisnis besar. Ada beberapa perusahaan bahkan menawarinya sejumlah ribu dollar untuk membelinya. Mereka menawar membeli ResellerRatings atau memasukannya sebagai karyawan tetap di perusahaan tersebut. 

 

Tidak tahan atau ada cerita lain, akhirnya ia memilih menjual ReselleRatings kepada SysOpt.com, yang kemudian dijual kembali ke Internet.com di 2002. Internet.com memberikan sebuah penawaran kambali, dari sebuah pembelian kembali dilakukan oleh Scott. 

 

Ia tertarik membeli kembali ResellerRatings dari Internet.com. Ia memiliki visi lain tentang bekas bisnisnya itu. Dia rela membayar setidaknya $32.000 dari hasil penjualan pertama di tahun 2002. Dia membeli kembali kerja kerasnya kala itu. 

 

Dengan konsep berbeda, Scott berharap bisnis jangka panjang bukan menjualnya kembali. Sejalan waktu, ia mempekerjakan orang bertalenta untuk berbisnis kembali.

Pada tahun 2010, Microsoft's Bing memilih ResellerRatings sebagai rujukan pencarian online melalui mesin pencari. ResellerrRatings memberikan lebih dari 430.000 review untuk sejumlah penjualan online dan toko online. 

 

Mereka mengklaim telah mempengaruhi 10 juta transaksi online dari review saja. Bing bukanlah partner ekslusip ResellerReviews tapi reviewnya selalu ada. ResellerRatings juga menjadi rujukan Google Product Research, TheFind, ShopWiki dan beberapa search portal.

Hari ini, ResellerRatings telah memiliki lebih dari 15 juta pengunjung dan 4.000 review masuk tiap harinya. Di Agustus 2012, ResellerRatings diakuisia setelah tiga kali penjualan dan pembelian kembali. Kali ini, CEO dan founder, Scott Wainner memberikan ResellerRatings ke tangan Answers.com. 

 

Karena sifatnya akuisisi, Scott diangkat menjadi General Manager dari ResellerRatings dibawah bendera AFCV Holdings, pemilik situs Answers.

Rating eCommerce

Resellerratings mengidentifikasi penjualan online, lalu memberikan rating tertentu berdasarkan pengalaman. Situs ini akan mengambil suara pengunjung secara langsung, mereka menilai, dan menentukan sebarapa besar rating pelayanan suatu toko online. Pengguna juga bisa memberikan komentar mereka bahkan mereview kembali secara singkat.

Situs ini berhubungan dengan retailer secara khusus atau bisnis. Perusahaan akan mendapatkan pendapatan setiap review dari 2.000 online retailer yang menjual produknya. Retailer itu termasuk merek- merek retailer ternama; Zappos, HomeDepot, Newegg, 1800PetMeds, dan TigerDirect. Reseller yang mendaftar  memiliki tujuan  berupa feedback. 

 

Dari rating tersebut, itu akan mempengaruhi pembelian di Google Adwords, Bing Shoping, dan Bing adCenter ads. Mudahnya, reseller akan semakin dicari jika semakin banyak direview. Mereka akan mendapatkan notifikasi dari setiap review, komen, dan costumer problem dari pengunjung.

 

ResellerRatings akan mempromosikan mereka secara besar- besar; baik dari iklan atau popularitas. Sejak awal, ResellerRatings mecoba menciptakan sebuah review yang netral. Tetapi, beberapa reseller tidak menyukai negative review dari situs ini. Mereka cenderung menyukai produk mereka mendapatkan review positif. 

 

Tetapi, bisa dibilang rata- rata 80% kostumer mereview hal- hal yang positif . Untuk mengatasi review palsu, perusahaan melakukan validitas dengan menghapus review palsu melalui ResellerRatings Account Manager. Mereka mengawasi non- member review yang cenderung palsu serta dibuat- buat.

Otoritas seperti Google, Bing dan New York Attorney General sangat mempercayai rating dari ResellerRatings sebagai otentik dan terpercaya. Lebih dari 1.600 retailer bergabung dengan ResellerRatings mengapresiasi kerja dan validasinya. 

 

Semakin banyak yang bergabung, perusahaan akan semakin jauh dari rasa skeptic terhadap situs. Scott tau benar situs haru bekerja melalui sebuah mekanisme keamanan khusus.